Informations pratiques

Livraison & Retours

Tout ce qu’il faut savoir sur la livraison, le paiement et les retours de vos commandes Maison Yacouta.

Livraison gratuite

Partout au Maroc, sans minimum d’achat.

Paiement à la livraison

Vous réglez en espèces à la réception de votre colis.

Retours sous 7 jours

Pour tout produit non ouvert, dans son emballage d’origine.

Livraison

La livraison est gratuite partout au Maroc, sans minimum d’achat.

Tanger : livraison sous 24 à 48 heures.
Autres villes du Maroc : livraison sous 48 à 72 heures.

Ces délais sont indicatifs et courent à partir de la confirmation de votre commande. En cas de retard, nous vous informons dans les meilleurs délais.

Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces, au moment où vous recevez votre colis. Aucun paiement n’est demandé lors de la commande en ligne.

Retours et rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques, de parapharmacie et les parfums doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.

Comment retourner un produit ?

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.

Renvoyez le produit non ouvert, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Après réception et vérification du produit, nous vous remboursons dans un délai maximum de 15 jours.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès sa réception via la page Contact. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales de vente.